Kaikki tuotteet valmistetaan tilauksesta. Yksityishenkilöiden välisissä kaupoissa ei ole palautusoikeutta. Kuluttajansuojalain mukainen palautusoikeus ei koske tuotteita tai palveluja, joita myydään yksityishenkilöltä toiselle. Kaikki myynnit tapahtuvat yksityishenkilöiden keskinäisenä kauppana. Kuluttajansuojalaki ei koske yksityishenkilöiden välistä kauppaa, joten todellista palautusoikeutta ei ole. Kuitenkin tavaran on vastattava sitä, mitä ilmoituksessa on kerrottu ja kuvattu. Jos tavara ei vastaa myyntikuvausta, toiminta voidaan katsoa petokseksi, josta voi seurata rangaistusseuraamuksia. Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti neuvotteluin ja sovittelun kautta. Mikäli asiasta ei päästä sopimukseen, on asian vieminen poliisin käsiteltäväksi neuvottelujen kautta mahdollisesti aiheellista.